Wo ist meine Bestellung?

Der Status Ihrer Bestellung wird per E-Mail aktualisiert, einschließlich der Angaben zur Sendungsverfolgung bei Versand. Bitte nutzen Sie diese Informationen, um Ihre Lieferung zu verfolgen.

Wie lange wird der Versand meiner Bestellung dauern?

Die Bearbeitung der Bestellung dauert in der Regel 2-3 Werktage. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen, abhängig von Ihrem geografischen Standort. Die Lieferung erfolgt durch DHL oder per Spedition.

Kann ich meine Bestellung ändern?

Änderungen an Ihrer Bestellung sind innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung möglich. Bitte wenden Sie sich an unser Kundendienstteam, um schnelle Hilfe zu erhalten.

Was passiert, wenn meine Bestellung verloren geht oder gestohlen wird?

Bei verlorenen oder gestohlenen Bestellungen wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst. Wir werden eine Untersuchung durch einen Kurier einleiten und gegebenenfalls Ersatz- oder Rückerstattungsoptionen prüfen.

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten, einschließlich Visa, Mastercard und American Express. Darüber hinaus akzeptieren wir auch PayPal für Ihren Komfort.

Sind meine Zahlungsinformationen sicher?

Ihre Sicherheit hat bei uns Vorrang. Alle Transaktionen werden mit SSL-Technologie verschlüsselt, und wir speichern keine Ihrer Zahlungsinformationen.

Kann ich in Raten zahlen?

Wir bieten über unseren Partner Klarna eine zinsfreie Ratenzahlung an. Wählen Sie einfach Klarna als Zahlungsmethode während des Bestellvorgangs.

Ich habe Probleme mit meiner Zahlung. Was soll ich tun?

Wenn Sie Probleme mit der Zahlung haben, vergewissern Sie sich bitte, dass Ihre Kartendaten korrekt eingegeben wurden, einschließlich der Rechnungsadresse. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder an unseren Kundenservice.

Bieten Sie internationalen Versand an?

Wir liefern in zahlreiche Länder weltweit. Bitte überprüfen Sie unsere Versandrichtlinien oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um herauszufinden, ob wir an Ihren Standort liefern.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

bald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Tracking-Nummer. Mit dieser Nummer können Sie den Verlauf Ihrer Bestellung auf der Website unseres Kurierdienstes verfolgen.

Wie hoch sind die Versandgebühren?

Die Versandkosten variieren je nach Zielort und Größe der Bestellung. Alle Versandgebühren werden im Checkout berechnet und angezeigt.

Was ist, wenn ich nicht zu Hause bin, um meine Bestellung entgegenzunehmen?

Wenn Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht erreichbar sind, versucht unser Kurier in der Regel, Ihr Paket mehrmals zuzustellen, oder er hinterlässt eine Nachricht mit der Anweisung, eine erneute Zustellung oder Abholung in einem örtlichen Depot zu vereinbaren.

Wie ist Ihr Rückgaberecht?

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt. Die Artikel müssen in neuem und unbenutztem Zustand sein. Bitte beachten Sie, dass einige Artikel, wie z.B. Ausverkaufsartikel oder personalisierte Artikel, nicht für eine Rückgabe in Frage kommen.

Wie kann ich eine Rücksendung veranlassen?

Um eine Rücksendung zu beantragen, besuchen Sie unsere Seite „Versand“ und folgen Sie den dortigen Anweisungen. Sie können sich auch an unseren Kundenservice wenden, wenn Sie Hilfe benötigen.

Wird mir die Rücksendung eines Produkts in Rechnung gestellt?

ie Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Produktfehler oder einen Irrtum unsererseits zurückzuführen.

Wie lange dauert es, eine Rücksendung zu bearbeiten?

Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben, haben wir bis zu 14 Tage Zeit, um Ihre Rücksendung zu bearbeiten und eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorzunehmen.

Wie kann ich ein Konto erstellen?

Sie können ein Konto erstellen, indem Sie auf die Schaltfläche „Anmelden“ auf unserer Website klicken und dann den Anweisungen folgen, um Ihre persönlichen Daten einzugeben und ein Passwort zu erstellen.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was muss ich tun?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie bitte auf den Link „Passwort vergessen“ auf der Anmeldeseite. Sie werden dann aufgefordert, Ihre E-Mail-Adresse einzugeben, und wir senden Ihnen einen Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts zu.

Wie kann ich meine Kontoinformationen aktualisieren?

Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und navigieren Sie zur Seite „Kontoeinstellungen“. Hier können Sie Ihre persönlichen Daten, die Lieferadresse und die Zahlungsarten aktualisieren.

Sind meine persönlichen Daten sicher?

Wir nehmen die Datensicherheit ernst. Wir verwenden fortschrittliche Verschlüsselungs- und Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre persönlichen Daten zu schützen. Wir verkaufen Ihre Daten nicht und geben sie nicht an Dritte weiter.

Wie kann ich eine Geschenkkarte kaufen?

Gutscheine können wir ausstellen. Navigieren Sie zu "Kontakt" und schreibe Sie uns eine Nachricht mit dem gewünschten Betrag. Wir kontaktieren Sie innerhalb von 24h.

Können Geschenkkarten mit anderen Rabattcodes verwendet werden?

Gutscheine werden als Zahlungsmittel behandelt, so dass sie in Verbindung mit aktiven Rabattcodes verwendet werden können.

Was ist, wenn ich meine Geschenkkarte verliere?

Behandeln Sie Ihren Geschenkgutschein wie Bargeld; bei Verlust ist er möglicherweise nicht ersetzbar. Wenn Sie jedoch die Original-Kaufquittung oder die E-Mail-Bestätigung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um Hilfe zu erhalten.

Kann ich eine Geschenkkarte erstatten oder umtauschen?

Geschenkkarten sind nicht erstattungsfähig und können nicht in Bargeld umgetauscht werden. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie zum Zeitpunkt des Kaufs unsere Geschäftsbedingungen für Geschenkkarten gelesen haben.